A Secretaria de Estado de Saúde (SES-AM) lançou, nesta sexta-feira, 8/4, o aplicativo Saúde Amazonas que permitirá à população acompanhar o agendamento de consultas e procedimentos por meio do Sistema Nacional de Regulação (Sisreg).
A nova ferramenta busca diminuir o absenteísmo, quando o paciente deixa de comparecer à consulta ou exame marcado no Sistema Único de Saúde (SUS), que desde o início da pandemia passou de 40%, segundo dados da SES-AM.
Para acessar o aplicativo, o usuário deve buscar Saúde Amazonas na plataforma Google Play e realizar o download. Após a instalação, o usuário deverá fazer o cadastro e o login para verificar solicitações de procedimentos ou consultas, que estarão indicados com data e horário do atendimento, e confirmar o comparecimento na unidade indicada. Para os usuários do sistema iOS, os trâmites para liberação do aplicativo estão sendo finalizados.
Com a confirmação do atendimento no aplicativo, o paciente deve se dirigir à unidade de saúde responsável pela solicitação. Caso não possa comparecer à consulta ou exame, o usuário pode sinalizar no aplicativo e, assim, agilizar o processo de remarcação.
A presença do paciente no dia e no horário agendados para procedimentos é uma das principais formas de agilizar o sistema de regulação, pois quando o paciente falta a unidade deixa de ofertar uma vaga e é necessária a remarcação da consulta ou exame.
Central de Atendimento
Outra ferramenta importante que atuará em conjunto com o aplicativo é o call center, desenvolvido pelo setor de tecnologia da SES-AM, em parceria com a Empresa de Processamento de Dados Amazonas S.A (Prodam). O objetivo da central, lançada nesta sexta-feira é informar, por telefone, os usuários, que não confirmaram na plataforma o comparecimento, o agendamento de sua consulta ou exame.
