Manaus (AM) – Com o objetivo de oferecer mais comodidade e agilidade no atendimento aos clientes, a Águas de Manaus inaugurou, nesta sexta-feira (21), uma nova loja no Centro de Manaus. Localizado na Avenida Eduardo Ribeiro, esquina com a Rua José Clemente, o espaço oferece à população um ambiente amplo e moderno, com acomodações acessíveis que reforçam o compromisso da empresa em aprimorar a experiência do consumidor. A unidade já está aberta, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h, com atendimentos por agendamento, que podem ser feitos pelo site aguasdemanaus.com.br.
“A nova loja vem para substituir o espaço que tínhamos na rua Leonardo Malcher. É um espaço maior, que vai atender a todas as necessidades do cliente que nos procura para o atendimento presencial”, destaca o diretor executivo da Águas de Manaus, Renee Chaveiro.
A unidade conta com uma estrutura climatizada e equipada para atender às demandas da população, como solicitações de serviços, negociações de débitos, emissão de segunda via de contas e esclarecimento de dúvidas. Além disso, a loja conta com um sistema de autoatendimento digital, garantindo mais rapidez e eficiência no suporte ao público.
“Prezamos pelo conforto do nosso cliente, e este novo espaço é mais amplo, tem localização de fácil acesso, perto de um dos principais cartões-postais da cidade, que é o Teatro Amazonas. Continuaremos com as opções de atendimento pelos canais digitais, mas entendemos que muitos clientes preferem o presencial”, destaca a coordenadora comercial da Águas de Manaus, Márcia Alves.
O corretor de imóveis Isaac Mattos foi um dos primeiros clientes atendidos na nova loja. “Em razão do meu trabalho, eu preciso sempre fazer troca de titularidade ou negociação de débitos, e, assim como todas as vezes anteriores, tive um ótimo atendimento. Gostei muito do novo espaço, que é bem arejado e grande. A gente, que é cliente, fica feliz com essa atenção”, afirma.
Estrutura
A loja conta com guichês para atendimento personalizado, espaço kids e totens de autoatendimento. Nos totens, o cliente não precisa agendar ou pegar senha e pode realizar pagamentos de contas por meio de cartão de crédito ou débito.
Lojas
Atualmente, a Águas de Manaus conta com seis lojas presenciais na cidade. Elas estão localizadas dentro dos PACs municipais e estaduais da cidade (Alvorada, Compensa, Uai Shopping, Shopping T4 e Via Norte).
Além do atendimento presencial, os clientes também podem utilizar os canais digitais da concessionária: 0800 092 0195 (WhatsApp e SAC), site aguasdemanaus.com.br, aplicativo Águas APP.
