A falha global em grande escala que causa instabilidade na Microsoft há 20 horas não afetou serviços ligados à plataforma “Gov.br”, informou o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) à Band nesta sexta-feira (13).
Empresas, órgãos governamentais e usuários em todo o mundo são afetados pela instabilidade nos serviços da Microsoft. No Brasil, os serviços começaram a ser restabelecidos.
À Band, a pasta informou que o Gov.br é uma infraestrutura pública digital e que opera sem a dependência da Microsoft. Segundo o MGI, o acesso à conta e ao portal único funcionam normalmente.
“O Ministério da Gestão informa que o GOV.BR é uma infraestrutura pública digital que opera sem dependência dos serviços da Microsoft. Por isso, não foi afetada pela falha registrada mundialmente na operação da empresa de tecnologia. O acesso à conta e ao portal único estão funcionando normalmente, o que possibilita o acesso aos mais de cinco mil serviços digitais federais”, informou a pasta.
No entanto, segundo o ministério, os serviços de e-mails de 13 pastas integrantes do Colaboragov foram afetados nesta quinta-feira (12), de forma temporária, pela falha na Microsoft, mas a situação já foi resolvida.
Falha global
A interrupção, que já dura várias horas e que a gigante tecnológica americana atribuiu a uma “carga elevada” em sua infraestrutura, afetou seu serviço de e-mail, Outlook, assim como produtos como o aplicativo de chat Teams e o assistente de inteligência artificial Copilot.
Os esforços para resolver os problemas nos servidores, surgidos na quinta-feira, ainda estavam em andamento após mais de 12 horas. A companhia americana de software informou que o processo de restauração dos serviços não está avançando conforme o esperado.
A empresa sediada em Redmond, Washington, disse que estava buscando diferentes maneiras de identificar a causa do problema e restabelecer o funcionamento de seus servidores, adotando “uma abordagem cautelosa para identificar e reparar a infraestrutura afetada”.
De acordo com o relatório oficial de incidentes da Microsoft, o impacto se estende a cerca de 20 aplicativos essenciais, de modo que os usuários enfrentam bloqueios para acessar o Outlook (na web, desktop e celular) e atrasos na entrega de e-mails.
Em menos de uma hora, a falha tornou-se global, deixando produtos da Microsoft inoperantes em 74 países e territórios, informou a plataforma de monitoramento de serviços online Downdetector.
Microsoft fala em ‘progresso’
A Microsoft informou na manhã desta sexta-feira (13) que tem observado um “progresso encorajador” na recuperação de serviços.
“Estamos observando um progresso encorajador na recuperação, com a disponibilidade do serviço e o desempenho na entrega de e-mails melhorando em uma parcela cada vez maior da infraestrutura do Microsoft 365 afetada”, escreveu a big tech nas redes sociais.
“Alguns usuários ainda podem enfrentar problemas intermitentes à medida que as ações de recuperação continuam. Estamos focados na recuperação dos ambientes afetados restantes, priorizando a redução da fila de e-mails e do acúmulo de mensagens”, continuou.
Em outra publicação, a big tech afirmou que o progresso continuo de recuperação é apresentado em todas as regiões afetadas, com melhoria mais ampla na América do Norte e Europa, além de sinais de recuperação na Ásia-Pacífico.
